| Titre : | Comment gérer les conflits... et en sortir gagnant (2022) |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Capital (Paris. 1991) (365, 02/2022) |
| Article : | p.48-69 |
| Langues: | Français |
| Descripteurs : | conflit du travail / médiation sociale |
| Résumé : | Dossier consacré à la gestion de conflit dans le monde de l'entreprise, dans la famille, avec le voisinage. Le développement des situations de conflit au regard de la pandémie de Covid-19 ; l'étymologie du mot conflit ; l'origine des conflits dont la crise mimétique ; les recherches en neurosciences et la résolution de conflit ; les réactions face à une situation conflictuelle ; les différentes techniques dont le paraverbal, l'écoute ou la réinterprétation. Entretien avec trois experts à propos de conseils pour gérer les conflits entre les entreprises. Conseils pour gérer les conflits au travail à partir d'exemples concrets. Conseils pour gérer les conflits dans une famille en cas d'héritage et de divorce. Des exemples de résolution de conflits de voisinage. Encadrés : les trois réactions face à un conflit ; le schéma d'aggravation d'un conflit ; repères chiffrés sur les conflits au travail ; conseils quand la source du conflit est le chef ; des exemples de conflit de voisinage. |
| Nature du document : | documentaire |
| Genre : | / Article de périodique //article de périodique |
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